Kære cykelentusiast,

På Cykelshoppen Udsalgsbutik stræber vi efter at give dig den bedste oplevelse, når du handler cykler og cykeludstyr til hele familien. Vi forstår, at nogle gange skal varer returneres eller ombyttes, og vi har lavet en klar og fair politik for dette.

Vigtigt at vide: Du har 15 dage fra modtagelse af din ordre til at returnere eller ombytte varer.

Returneringsbetingelser

For at returnere eller ombytte en vare, skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal returneres i original emballage
  • Alle etiketter og mærker skal være intakte
  • Varen må ikke være brugt eller beskadiget
  • Returneringsanmodning skal indsendes inden for 15 dage efter modtagelse

Varer der ikke kan returneres

Baseret på vores produktkategori er følgende varer ikke omdødelige og kan derfor ikke returneres eller ombyttes:

  • Elektrolyttabs / Pulver – hygiejnemæssige årsager
  • Energiprodukter – fødevarerelaterede produkter
  • Åbnede cykeldæk – brugsvarer
  • Brugt cykelværktøj – sikkerhedsmæssige årsager

Sådan returnerer du en vare

Følg disse trin for at returnere eller ombytte en vare:

Trin Beskrivelse Tidsramme
1 Udfyld returneringsformularen nedenfor og send til [email protected] Inden for 15 dage
2 Modtag returneringsetikette og instruktioner 1-2 hverdage
3 Pak varen sikkert og send med returneringsetikette Inden for 7 dage
4 Vi behandler din returnering 3-5 hverdage efter modtagelse

Refusion og tilbagebetaling

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, vil refusionen blive behandlet:

  • Tilbagebetalingstid: 5-10 hverdage efter vi har godkendt returneringen
  • Tilbagebetalingsmetode: Refusion foretages til den oprindelige betalingsmetode
  • Fragtomkostninger: Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke

Ombytning af varer

Foretrækker du at ombytte en vare i stedet for returnering?

  • Ombytning til en anden størrelse eller farve er gratis
  • Ombytning til en anden vare kan medføre prisjustering
  • Vi sender den nye vare, så snart vi har modtaget returneringen

Returneringsanmodningsskabelon

Emne: Returneringsanmodning – [Dit ordrenummer]

Send til: [email protected]


Kære Cykelshoppen Udsalgsbutik,


Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende vare(r):


Ordrenummer: [Indtast dit ordrenummer]

Navn: [Dit fulde navn]

E-mail: [Din e-mailadresse]

Telefonnummer: [Dit telefonnummer]

Vare(r) der returneres:

  • Varenavn: [Produktnavn]
  • Størrelse/Farve: [Varestørrelse/farve]
  • Antal: [Antal]
  • Årsag til returnering: [Vælg årsag – f.eks. forkert størrelse, defekt, etc.]

Ønsker du:

  • [ ] Ful refusion
  • [ ] Ombytning til: [Angiv ønsket vare]

Jeg bekræfter, at varen er i original emballage og ubrugt.


Med venlig hilsen,

[Dit navn]

Kontakt os

Har du spørgsmål til returnering eller ombytning? Vi er her for at hjælpe!

  • E-mail: [email protected]
  • Adresse: Koch Vej 83, Vedby, DK 2379
  • Svartid: Vi stræber efter at svare inden for 24 timer på hverdage

Som en familieejet virksomhed værdsætter vi hver enkelt kunde og er forpligtede til at sikre din fulde tilfredshed med vores cykler og udstyr.